- Fallbeispiel Nr.2
- Finanzdienstleistung
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- Langfristiger Supportvertrag sichert Vertrauen in die geschäftskritische Kreditrisiko-Plattformleistung und Ausgabequalität
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Wesentliche Reduzierung des Geschäftsrisikos durch die Implementierung und langfristigen Support einer geschäftskritischen Analyseplattform für Kreditrisiken zur Verbesserung internen Fähigkeiten zu verbessern und die kontinuierliche ohne die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen.
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In den ersten zwei Jahren dieses Managed-Services-Vertrags wurden 98,13 % der Level-0- und Level-1 SLAs erfüllt, was Vertrauen in die Plattform, ihre Prozesse und Ergebnisse schafft.
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Die erfolgreiche Implementierung unseres Lösungspakets brachte dem Kunden mehrere wichtige Vorteile:
- Analyseplattform und Prozesse, die vollständig mit den Branchenvorschriften konform sind, einschließlich IFRS 9 und den Baseler Vereinbarungen.
- 98,13 % der Level-0- und Level-1-SLAs wurden in den ersten zwei Jahren des Vertrags erfüllt, was eine optimale Plattformleistung und Output-Qualität gewährleistet. Unterstützt wird dies durch jährliche Disaster Recovery (DR)-Tests, um sicherzustellen, dass die Plattform und die zugehörigen Elemente im Katastrophenfall schnell wiederhergestellt werden können.
- Garantierte Verfügbarkeit von Experten-Support, um Vertrauen in die Kontinuität der Administrator-Fähigkeiten zu geben, auch bei möglichem Personalwechsel, Krankheit oder Urlaub.
- Zugang zu Expertenwissen und -fähigkeiten, ohne dass neue Teammitglieder rekrutiert oder bestehende Mitarbeiter geschult werden müssen.
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