- Fallbeispiel Nr.2
- Finanzdienstleistung
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- Branchen-Fallstudie Finanzdienstleistungen
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- Langfristiger Supportvertrag sichert Vertrauen in die geschäftskritische Kreditrisiko-Plattformleistung und Ausgabequalität
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Wesentliche Reduzierung des Geschäftsrisikos durch die Implementierung und langfristigen Support einer geschäftskritischen Analyseplattform für Kreditrisiken zur Verbesserung internen Fähigkeiten zu verbessern und die kontinuierliche ohne die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen.
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Nach einer Unternehmensfusion benötigte der Kunde Zugang zu SAS Decision Manager, um mit seinem neuen Partnergeschäft in Einklang zu stehen.
Da die bestehende Lösung nur einen so begrenzten Umfang für die Analyse von Kreditrisiken bot, setzte sich der Kunde einem hohen potenziellen Geschäftsrisiko aus. So war er beispielsweise nur begrenzt in der Lage, einen Kunden zu identifizieren, der wahrscheinlich mit einem Kredit in Verzug geraten würde, oder die Merkmale potenziell betrügerischer Aktivitäten zu erkennen.
Das SAS-Anwenderteam des Kunden verfügte über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Programmierung und Analyse der Geschäftsdaten. Für die Administration der neuen SAS-Plattform fehlte jedoch das Know-how.
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In den ersten zwei Jahren dieses Managed-Services-Vertrags wurden 98,13 % der Level-0- und Level-1 SLAs erfüllt, was Vertrauen in die Plattform, ihre Prozesse und Ergebnisse schafft.
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